Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Kapsalon Laura (handelsnaam Laura Haircare), eenmanszaak van Laura Deseure, Heirwegmeers 6, 8800 Beveren, ondernemingsnummer BE 0753.929.530, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over je privacy stel je aan info@laurahaircare.com.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Bij een bestelling: naam, leveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en je bestelgeschiedenis.
• Bij betaling: een bevestiging van Mollie dat je betaald hebt. Je kaart- of bankgegevens zien wij nooit.
• Bij een klantaccount: je inloggegevens en je bestellingen.
• Bij inschrijving op de nieuwsbrief: je voornaam en e-mailadres.
• Bij contact: wat je ons zelf vertelt, bijvoorbeeld over je haartype als je advies vraagt.
• Bij een bezoek aan de website: technische gegevens en cookies, zie punt 8.

3. Waarom we die gegevens gebruiken

| Doel | Rechtsgrond | |----|----| | Je bestelling verwerken, leveren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst | | Klantenservice, herroepingen en garantie afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst | | Facturen bewaren voor de boekhouding | Wettelijke verplichting | | Nieuwsbrief met tips, nieuwe producten en acties | Jouw toestemming | | Mail over producten die lijken op wat je al kocht | Gerechtvaardigd belang, altijd uitschrijfbaar | | Website verbeteren en fraude voorkomen | Gerechtvaardigd belang | | Advertenties afstemmen via marketingcookies | Jouw toestemming |

4. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de boekhoudwet vraagt.
• Klantaccount: tot je het laat verwijderen, of na 3 jaar zonder activiteit.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Contactberichten: 2 jaar na het laatste contact.

5. Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partners die we nodig hebben om je te helpen:

• onze websitehosting en webshopsoftware, voor de werking van de webshop
• Mollie, voor de betaling
• bpost, voor de levering
• onze nieuwsbriefdienst, voor het versturen van de nieuwsbrief
• onze boekhouder, voor de facturatie

Met deze partners hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat enkel met de waarborgen die de GDPR voorschrijft.

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Je mag je verzetten tegen of vragen om de verwerking te beperken, en je kunt je gegevens opvragen om mee te nemen naar een andere dienst. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken, voor de nieuwsbrief met één klik onderaan elke mail.

Stuur je vraag naar info@laurahaircare.com. We antwoorden binnen 1 maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

We beveiligen je gegevens met een versleutelde verbinding (https), sterke wachtwoorden en beperkte toegang. Enkel wie je gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij.

8. Cookies

Onze website gebruikt:

• Noodzakelijke cookies voor je winkelmandje, inloggen en een veilige betaling. Die plaatsen we altijd.
• Analytische cookies om te zien hoe de website gebruikt wordt, enkel met jouw toestemming.
• Marketingcookies, zoals de Meta Pixel of Google Ads, om advertenties af te stemmen, enkel met jouw toestemming.

Bij je eerste bezoek kies je zelf welke cookies je aanvaardt. Je kunt die keuze altijd wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de website.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op www.haircarelaura.com, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.