Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie zijn wij

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Kapsalon Laura (handelsnaam Laura Haircare), eenmanszaak van Laura Deseure Adres: Heirwegmeers 6, 8800 Beveren Ondernemingsnummer: BE 0753.929.530 Btw-nummer: BE 0753.929.530 E-mail: info@laurahaircare.com Telefoon: +32 496 39 53 68 Website: www.haircarelaura.com

Artikel 2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via www.haircarelaura.com. Door je bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Je kunt ze altijd raadplegen, downloaden en afdrukken via de website.

De webshop richt zich tot consumenten. Ben je een professionele klant, neem dan eerst contact op via info@laurahaircare.com.

Artikel 3. Producten en prijzen

We beschrijven onze haarverzorgings- en stylingproducten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's kunnen licht afwijken van het echte product, bijvoorbeeld in kleur of verpakking. Een kennelijke vergissing in een productbeschrijving of prijs bindt ons niet.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart en duidelijk vermeld vóór je de bestelling bevestigt.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag terug binnen 14 dagen.

Artikel 4. Bestelling

Je bestelling is definitief zodra je de betaling afrondt. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling, deze voorwaarden en de informatie over je herroepingsrecht.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of bij ongewoon grote hoeveelheden. We laten je dat dan meteen weten en betalen alles terug.

Artikel 5. Betaling

Je kunt betalen met Bancontact, iDEAL of betaalkaart (Visa, Mastercard). De betaling verloopt beveiligd via Mollie. Wij krijgen je kaart- of bankgegevens nooit te zien.

Artikel 6. Levering

We leveren in België en Nederland. De levertermijn is 3 tot 4 werkdagen na ontvangst van je betaling. Deze termijn is indicatief. Wordt je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je ze kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.

De verzendkosten bedragen €7,95. Vanaf een bestelbedrag van €90 verzenden we gratis.

Je bent eigenaar van de producten en draagt het risico zodra jij, of iemand die je aanduidt, het pakket ontvangt. Controleer je pakket bij ontvangst en meld zichtbare schade binnen 3 werkdagen via info@laurahaircare.com, graag met een foto.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn start op de dag nadat jij het (laatste) product ontvangt.

Je kunt herroepen via de knop "Hier de overeenkomst herroepen" op onze website, via het modelformulier of met een duidelijke e-mail naar info@laurahaircare.com. Alle details staan in ons herroepingsbeleid.

Uitzondering om hygiënische redenen. Verzorgingsproducten zoals shampoo, conditioner, maskers, olies, serums en stylingproducten worden verzegeld geleverd. Zodra de verzegeling na levering verbroken is, vervalt het herroepingsrecht voor dat product, omdat we het om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen verkopen. Dit geldt ook voor producten waarvan de verpakking geopend werd, zoals een pot met een beschermfolie of een fles met een verzegelde dop.

Artikel 8. Wettelijke garantie

Op elk product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. Is een product bij levering gebrekkig of niet conform, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Meld een gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het vaststelde, via info@laurahaircare.com.

De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, bewaring in te warme of vochtige omstandigheden, of het overschrijden van de houdbaarheidsdatum na opening (het potje-symbool op de verpakking, bijvoorbeeld 12M).

Artikel 9. Gebruik van de producten

Lees altijd de gebruiksaanwijzing en de ingrediëntenlijst op de verpakking. Heb je een gevoelige hoofdhuid of een gekende allergie, doe dan eerst een test op een kleine zone. Bij twijfel geven we je graag persoonlijk advies via info@laurahaircare.com of in het salon.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of afwijkend gebruik van de producten, of door het niet volgen van de gebruiksaanwijzing. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout of in gevallen waar de wet onze aansprakelijkheid dwingend oplegt.

Artikel 11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn minstens 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum staat op de bon. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 12. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens volgens onze privacyverklaring op www.haircarelaura.com.

Artikel 13. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons eerst weten via info@laurahaircare.com of +32 496 39 53 68. We antwoorden binnen 7 werkdagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

Artikel 14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanduidt. Als consument behoud je altijd de bescherming die de dwingende regels van je woonland je geven.